Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Le responsable du traitement est :
PHN Consulting dont le siège social est situé 4 villa des Belles Vues, 94120 Fontenay-sous-Bois inscrite sous le numéro SIREN : 832335608.
Contact : contact@phn-events.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez le Site :

2.1. Lors de la création de compte ou d’une commande

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à la commande
• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, nous n’en conservons pas le détail)

2.2. Lors de la navigation sur le Site

• Adresse IP
• Cookies et traceurs
• Pages consultées, produits vus, actions effectuées
• Données techniques du navigateur et de l’appareil

2.3. Service client

• Contenu de vos messages
• Informations nécessaires au traitement de vos demandes

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer votre commande, votre compte client et la livraison
• Fournir un service client et assurer le suivi des échanges
• Envoyer des informations commerciales (si vous y avez consenti)
• Améliorer le fonctionnement du Site et votre expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des paiements
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons et service client
• Obligation légale : facturation, comptabilité
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration du Site, lutte contre la fraude

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
• Transporteurs et services de livraison
• Hébergeur du Site
• Solutions d’e-mailing et CRM
• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Compte client : tant qu’il est actif ou 3 ans après la dernière activité
• Données de commande / facturation : 10 ans (obligation légale)
• Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : entre 6 et 13 mois selon le type

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit de limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits : [email de contact].

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Navigation sécurisée HTTPS
• Hébergement conforme au RGPD
• Accès restreint aux données
• Paiements traités uniquement via des prestataires sécurisés

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques)
• Mesurer l’audience (cookies analytiques)
• Personnaliser l’expérience et les publicités (cookies marketing, soumis à consentement)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via : [lien ou mention “Gérer les cookies”].

10. Transfert de données hors Union Européenne

Certains prestataires (ex. : solutions d’e-mails ou d’hébergement) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts s’effectuent toujours avec les garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou autres mécanismes conformes au RGPD).

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle disponible sur le Site à la date de votre utilisation.